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La boîte à outils du responsable qualité [Texte imprimé] / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno

Auteur principal: Gillet-Goinard, Florence (1959-....) Co-auteur: Seno, Bernard (1952-....) Langue: français.Pays: France.Edition: 2e éditionEditeur: Paris : Dunod, DL 2012Description: 1 vol. (190 p.) ; 24 cmISBN: 978-2-10-057555-8. Localiser ce document dans le SUDOC Collection: La Boîte à outilsRésumé:

Mise à jour de tous les outils et ajout de 5 outils. En un seul ouvrage, tous les outils pour acquérir une vision complète de la fonction qualité.[Source : 4e de couv.]

Bibliographie: Bibliogr. p. 190.Sujet - Nom commun: Relations clients-fournisseurs | Qualité des produits | Qualité de service | Qualité -- Contrôle


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Bibliogr. p. 190

Mise à jour de tous les outils et ajout de 5 outils. En un seul ouvrage, tous les outils pour acquérir une vision complète de la fonction qualité.[Source : 4e de couv.]

Réaliser un diagnostic de qualité Mettre en oeuvre la PDCA Construire le système documentaire Être conforme a la norme iso 9001 Manager par les processus Résoudre un probleme Ecouter les clients Maitriser la conception et la production Animer la qualité au quotidien Nos propres outils de sensibilisation : explorons le REV - rationnel, emotionnel, volonté

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