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La boîte à outils du responsable qualité [Texte imprimé] / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno

Autre édition sur un support différent: La boîte à outils du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno, 15758352XAutre édition sur un support différent: La boîte à outils du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno, 145176363Auteur principal: Gillet-Goinard, Florence (1959-....) Co-auteur: Seno, Bernard (1952-....) Langue: français.Pays: France.Editeur: Paris : Dunod, DL 2009, cop. 2009Description: 1 vol. (191 p.) ; 24 cmISBN: 978-2-10-051755-8. Localiser ce document dans le SUDOC Collection: La Boîte à outilsRésumé:

Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. [d'après la 4ème de couv.]

Bibliographie: Bibliogr. p. 190-191.Sujet - Nom commun: Relations clients-fournisseurs | Qualité des produits | Qualité de service | Qualité -- Contrôle | Assurance qualité | Gestion d'entreprise


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Type de document Site actuel Collection Cote Statut Date de retour prévue Code à barres Réservations
Livre empruntable BU – Saint-Denis
Salle violette
Economie Stats - G 658.56 GIL (Parcourir l'étagère (Ouvrir ci-dessous)) Disponible 025550332
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Autre tirage : 2011, 2012

Bibliogr. p. 190-191

Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. [d'après la 4ème de couv.]

Dossier 1 : Réaliser un diagnostic qualité Dossier 2 : Mettre en oeuvre le PDCA Dossier 3 : Construire le système documentaire Dossier 4 : Être conforme à la norme ISO 9001 Dossier 5 : Manager par les processus Dossier 6 : Résoudre un problème Dossier 7 : Écouter les clients Dossier 8 : Maîtriser la conception et la production Dossier 9 : Animer la qualité au quotidien Dossier 10 : Les outils des auteurs

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